Con los criterios para evaluar el desempeño del personal adecuados obtendrás resultados productivos que promuevan la mejora continua en tu plantilla y organización.
El departamento de Recursos Humanos necesita información precisa para gestionar al capital humano y verificar que se encuentre trabajando en condiciones óptimas para cumplir las metas de negocio. Pero, ¿qué pasa cuando no tenemos un parámetro para evaluar al personal?
Si en tu empresa, históricamente, se han realizado dichas evaluaciones de forma manual y sin un proceso establecido, es momento de automatizar acciones a través de un sistema de RRHH. ¿Por qué?
Puesto que los criterios para evaluar el desempeño del personal de forma efectiva consumen tiempo y recursos valiosos, bajo cualquier contexto, las empresas ya no pueden darse el lujo de prescindir de soluciones tecnológicas que eficientan la gestión del talento, sin importar el volumen y garantizando mayor seguridad.
Planificación y diseño de una evaluación de desempeño
La planificación del proceso de evaluación inicia al establecer los criterios que definirán su diseño, sus objetivos y qué alcance tendrá para la organización.
Para ello, tienes que enfocarte en delimitar a la plantilla que será evaluada, establecer qué tipo de indicadores evaluarán el desempeño, definir una metodología para calificar y medir los resultados efectivamente y desarrollar un plan de acción.
También, debes incluir los tiempos en los que se aplicarán las evaluaciones a cada empleado, el tiempo que tú y tus colaboradores necesitan para analizar las respuestas y desarrollar un informe final. Todo esto puedes realizarlo con más eficiencia al contar con un software que automatice la gestión de RRHH.
Pues es una herramienta inteligente y con gran capacidad operativa que, además de optimizar tareas administrativas (como la gestión de nómina), cuenta con diversas funciones para integrar un proceso automatizado para evaluar el desempeño de tus empleados. Incluso, la herramienta te genera un panel de control y reportes para medir de forma objetiva a tu personal.
6 criterios indispensables para evaluar el desempeño de tus colaboradores
Existen múltiples motivos para desarrollar un proceso de evaluación de desempeño, por ejemplo, la posibilidad de desarrollar acciones precisas para optimizar el rendimiento de los equipos de trabajo y mejorar la relación de empleado-empresa.
Ahora bien, un software de RRHH, te ofrece múltiples atajos para que este proceso sea mucho más efectivo, sin mencionar que se adapta a las necesidades de tu plantilla y empresa.
Una combinación entre esta herramienta y los criterios para evaluar el desempeño del personal adecuados, serán la respuesta para incrementar tus resultados.
1. Fijar los estándares de desempeño
Los estándares de desempeño varían entre sus habilidades, competencias profesionales, capacidad de adaptación y trabajo en equipo, etc. Pero, estos parámetros también se definen según las funciones y metas que debe alcanzar cada empleado, dependiendo de su puesto de trabajo y área en el que está ubicado.
No se puede evaluar igual, por ejemplo, a un vendedor que quizá debe tener habilidades más enfocadas en el trato de clientes con alguien de sistemas que necesita laborar de una forma más técnica.
2. Establecer las mediciones de desempeño
Este criterio está enfocado en que definas adecuadamente el sistema de calificación, pues tiene que ser confiable, coherente y transparente para que califique los elementos esenciales del desempeño de cada uno de los empleados que será evaluado.
Recuerda que es una medición matemática y exacta por lo que también el puntaje debe ser definido claramente, no puede ser al azar. Estás buscando resultados de calidad y que sean útiles por lo que cada detalle es importante.
3. Definir los objetivos del sistema de evaluación
Tu evaluación de desempeño debe tener un propósito. Antes, en RRHH se pensaba que la única finalidad era conocer los malos rendimientos, sin embargo, las tendencias han cambiado y con ayuda de un software, es posible tomar acciones para identificar las áreas de oportunidad y generar planes de desarrollo efectivos.
Por lo que, las nuevas metas son reconocer al talento, determinar políticas de formación, remuneración y compensación, reorganización de la plantilla (funciones, cargos y salarios) o cualquier otra meta que tengas en tu gestión de RRHH.
Se trata de estimular una cultura basada en el mérito y el alto desempeño y abrir espacios de feedback, así como alentarlos a la reflexión de sus propósitos de plan de carrera profesional. (Business School)
4. Compromiso y participación activa de toda la plantilla
La confianza y la transparencia es clave para que los empleados evaluados participen y estén comprometidos a ser parte del proceso. Hay que inculcar la mejora continua como un beneficio para ellos, no solo en pro de la compañía.
Los software de RRHH facilitan la generación de encuestas para medir el clima laboral, donde cada colaborador puede participar de forma activa autoevaluándose a sí mismo y al equipo. De esta forma, tendrás una visión global del rendimiento y tu retroalimentación será más enriquecida.
5. El papel del supervisor-evaluador
Un proceso formal como la evaluación de desempeño, con una medición tan sistemática y continua, requiere que los evaluadores conozcan y entiendan de forma objetiva los criterios a medir (por grupo de empleados y área de la compañía), así como tener claros los métodos de calificación.
Una herramienta tecnológica brinda transparencia y agilidad al proceso, porque te permite enviar recordatorios a tus empleados para que respondan las encuestas, puedes añadir comentarios para retroalimentar sus respuestas, tienes una escala de evaluación para medir con base en los parámetros establecidos y toda la información está respaldada.
6. Utilizar los instrumentos de medición más adecuados
Las evaluaciones de desempeño que se realizan con procesos manuales son poco prácticas y la calidad de los resultados puede ser bastante deficiente.
Pero, el software de recursos humanos puede actuar adaptándose al modelo de negocio de tu empresa, ahorrando tiempo, dinero y esfuerzos. Además, cuenta con ciertos criterios para evaluar el desempeño del personal predeterminados que puedes personalizar, de acuerdo a tus necesidades.
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En GDM, entendemos la necesidad de los ejecutivos de RRHH de optimizar sus funciones por medio de la digitalización y automatización. Muchos han comenzado a utilizar soluciones de TI que les permiten centralizar su información y eficientar todos los procesos engorrosos.
Nosotros les brindamos asesoría tecnológica para implementar exitosamente los software especializados que corresponden a los criterios para evaluar el desempeño del personal antes mencionados, tales como:
- Meta4, te ayuda a realizar las evaluaciones de forma online, así como a definir los procesos, criterios, plazos, fases, resultados y las acciones de seguimiento que necesites.
- Workbeat, busca evaluar objetivamente las fortalezas, competencias y debilidades de tus colaboradores y departamentos por medio de una evaluación de talento más actual.
- HR Corporate, es un aliado para definir los objetivos de las evaluaciones de competencias a través de encuestas inteligentes que esta herramienta se encarga de diseñar.
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